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MCE Locam S.p.A.
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MCE Locam S.p.A. > Transparency

Transparency

One of our cornerstones is transparency towards the customer.

To this end, we make available in this session the laws, regulations and documents useful for the customer to make an informed and careful choice, sharing with us the regulatory aspects and conditions under which financial products must be offered.

The Bank of Italy has intended to regulate with greater transparency the relationships between customers and intermediaries and with the provision of 9/02/2011 on the TRANSPARENCY OF TRANSACTIONS AND BANKER SERVICES AND FINANCIAL CORRECTANCE OF THE RELATIONS BETWEEN INTERMEDIARIES AND CUSTOMERS has imposed the obligation, before signing the loan agreement, to deliver to the customer a special information document that, with clarity and transparency, allows you to assess the cost of the loan and to compare the different offers of credit on the market.

This document, called European Basic Consumer Credit Information”; (IEBCC or SECCI), collects all the pre-contractual information useful to the Consumer before he is bound by a financing or irrevocable proposal and must be completed in all its parts.

In our branches and offices you will find the SECCI of our affiliated credit institutions on display for consultation. In addition, one of our consultants will be available to clarify and explain the contents of the documents required by the transparency legislation.

Banking and Financial Ombudsman

NOTICE TO CUSTOMERS – Amendments to the regulations of the Banking and Financial Ombudsman

By order of 12. 08. 2020, the Bank of Italy issued the new “Provisions on dispute resolution systems for banking and financial transactions and services”, in force since 01. 10. 2020, which govern the reasons, terms and methods for the submission of complaints and appeals to the Banking and Financial Arbitrator by clients against Intermediaries.

The main innovations introduced by the Bank of Italy are as follows:

  • In the event of a claims by customers, the intermediaries will be able to respond within 60 days. After this period, the customer who has been dissatisfied, or whose complaint has not been resolved within 60 days, may appeal to the Financial Banking Arbitrator.
  • In the event of recourse to the Financial Ombudsman by a client, the period of 30 days for the submission of counterfeits by the Intermediary to the appeal lodged in ABF by the client remains unchanged, however:

a. within 25 days of receipt of the counter-deductions, the customer may send a reply to the intermediary (no possibility to extend the original request);

b. within 15 days of receipt of the applicant’s reply, the intermediary may submit a reply;

c. when the time limits for submitting counterclaims, replies and replies have expired, the technical secretariat of the ABF shall notify the parties of the date on which the appeal is deemed to be complete;

d. from that date, the 90-day period within which the FAB must provide notice of the outcome of the dispute shall run.

  • As from 01. 10. 2022, no disputes relating to transactions or conduct prior to the sixth year preceding the date on which the application was lodged may be referred to the ABF.
 

Vendita Ordinaria: Documento Informazioni Europee di base sul Credito ai Consumatori

IEBCC Cessione del Quinto
IEBCC Delegazione di Pagamento
IEBCC Prefinanziamento

Vendita Ordinaria: I contratti di finanziamento

Cessione del Quinto
Delegazione di pagamento
Pre-finanziamento

Vendita a Distanza: Documento Informazioni Europee di base sul Credito ai Consumatori

IEBCC Cessione del Quinto
IEBCC Delegazione di Pagamento
IEBCC Prefinanziamento

Vendita a Distanza: I contratti di finanziamento

Cessione del Quinto
Delegazione di pagamento
Pre-finanziamento

 

Antiriciclaggio

Questionario per la valutazione del rischio di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo (Decreto Legislativo 21 novembre 2007 n.231).

Rilevazione trimestrale TEGM

Il comunicato stampa di Banca d’Italia sui tassi di interesse effettivi globali medi ai sensi della legge sull’usura è riportato a seguire.

Trasparenza Bancaria

In virtù di accordi di convenzionamento vengono distribuiti i prodotti di:

ViviBanca S.P.A.Santander Consumer Bank –  Compass Banca S.p.A.Igea Banca S.p.A.I.FI.VE.R. S.p.A.YOUNITED SADynamica Retail S.p.A.Banca Progetto S.p.A.Cofidis S.p.A.Spefin Finanziaria S.p.A.

Gestione Reclami

2020 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami
2019 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami
2018 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami
2017 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami
2016 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami
2015 – Rendiconto sulla gestione dei Reclami

Ai sensi del decreto legislativo 8 giugno 2001, n. 231 è stato istituito l’Organismo di Vigilanza (OdV), nominato dal Consiglio di Amministrazione, con il compito di vigilare sul funzionamento e l’osservanza del Modello di Organizzazione e di Gestione della Società e curarne l’aggiornamento.
L’invio di segnalazioni può essere fatto all’indirizzo organismodivigilanza.mce@gmail.com

MCE Locam S.p.A. ha istituito un Ufficio Reclami, indipendente rispetto alle funzioni aziendali preposte alla commercializzazione dei servizi offerti dalla Società. L’obiettivo è assicurare la tempestiva e trasparente evasione di eventuali richieste e reclami sollevati dai Clienti.
I Clienti possono presentare i reclami tramite una delle seguenti modalità:
– posta ordinaria o raccomandata A/R all’indirizzo MCE Locam S.p.A., Via Lamaro n. 13, 00173 Roma;
– fax al numero 06-68445320;
– posta elettronica all’indirizzo ufficioreclami@mediocreditoeuropeo.com;
– posta elettronica certificata all’indirizzo mcelocam@pec.it;

Al fine di ottenere una migliore evasione delle proprie richieste, i Clienti possono fornire indicazioni riguardanti l’oggetto del reclamo ed eventualmente allegare copie della documentazione ritenuta utile.
MCE Locam S.p.A. risponderà al reclamo inviato dal Cliente entro 60 giorni dalla ricezione.
Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto della risposta ricevuta o non abbia ricevuto una risposta nel suddetto termine di 60 giorni, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o ad altro organismo deputato alla risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia bancaria, finanziaria e assicurativa, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria.

Financial Statements

Financial Statements 2020